Du har rätt att avbeställa din order inom 14 dagar efter att du mottagit din produkt. Efter att ha informerat oss om avbeställningen har du 14 dagar på dig att returnera varan/varorna. Kontakta alltid vårt supportteam på support@cphgrooming.com innan du returnerar varor; annars kanske returen inte accepteras.

Du kan också avbryta ditt köp genom att vägra ta emot försändelsen. Om du väljer att göra det, vänligen informera support@cphgrooming.com antingen före eller omedelbart efter att du har avvisat paketet för att säkerställa att din retur accepteras.

Om du utnyttjar din rätt att avbeställa en order inom 14 dagar, kommer vi att återbetala dina betalningar för ordern, men återbetalningen kommer inte att inkludera fraktkostnader. Pengarna återbetalas med samma betalningsmetod eller till samma kort som du använde vid betalningen.

Du har 14 dagar på dig att returnera varan/varorna. Om du returnerar dina varor efter 14 dagar från att du mottog paketet, måste du betala för returen. Om felet ligger på vår sida täcker vi självklart kostnaderna. Produkter som returneras ofrankerade eller med betalning vid leverans (”cash on delivery”) vägras mottagning. Vid retur av produkter, använd gärna en distributionsfirma som erbjuder spårning – använd inte några alternativa paketdistributörer, eftersom detta gör det omöjligt att spåra varan om den skulle försvinna under returfrakten. Du bör skicka varan ordentligt förpackad med en kopia av fakturan och tydligt ange anledningen till returen på returformuläret.

Returadress:
Copenhagen Grooming 
Kildebrøndevej 42,
2670 Greve Strand 
Danmark

Dessa returregler gäller för alla varor som säljs som distansförsäljning (och för privatförsäljning). För att ångra ett köp måste förpackningen och produkten vara i nyskick och helt oanvänd så att produkten fortfarande kan säljas. Om de returnerade varorna skiljer sig från ovanstående förbehåller vi oss rätten att göra en reducerad återbetalning.

Du har alltid rätt till minst 2 års garanti för felaktiga varor. Om du vill göra anspråk på ett giltigt fel på en beställd vara, vänligen kontakta oss omedelbart efter att du upptäckt felet.

För returer relaterade till Money Back Garanti, hitta mer information här.

På Copenhagen Grooming förstår vi att skägg- och/eller hårväxt är mycket individuell, med resultat som kan variera avsevärt från person till person. Vissa individer kan märka snabba förbättringar tack vare deras gynnsamma respons på våra aktiva ingredienser, medan andra kanske upplever en mer gradvis progression. Vi är glada att kunna erbjuda vår Money Back Garantin i enlighet med vårt åtagande att stödja dina tillväxtsträvanden. Denna garanti erbjuds till kunder som inte uppnår de förväntade resultaten inom den angivna tidsramen trots korrekt användning av våra produkter enligt våra riktlinjer.

För att kvalificera dig för vår Money Back Garantin måste följande kriterier uppfyllas:

Konsekvent Användning: Du måste ha använt våra produkter konsekvent enligt anvisningarna under en sammanhängande period på 150 dagar. De rekommenderade användningsriktlinjerna finns detaljerade på den individuella produktsidan på vår webbplats.

Korrekt Applicering: Produkterna måste appliceras enligt de instruktioner som finns på vår webbplats. Eventuella avvikelser från dessa rekommenderade metoder kan påverka dina resultat och därmed din behörighet för garantin.

Inga Avbrott: Om du har rakat, trimmat avsevärt eller använt andra produkter relaterade till skäggväxt under den 150-dagarsperioden kan det påverka effektiviteten av våra produkter. Sådana handlingar diskvalificerar dig från att göra anspråk på garantin.

Att dokumentera din tillväxtresa med månadsvisa fotografier för att stödja ditt anspråk är väsentligt.

Observera också att Money Back Garantin är begränsad till ett anspråk per kund. Tänk även på att tillväxtrelaterade kosttillskott inte omfattas av denna garanti. Garantin gäller endast för vårt Hårväxtkit och Skäggväxtkit samt produkterna inom dessa kit.

Vår tilltro till effektiviteten hos Skägg- och Hårväxtkiten gör att vi kan erbjuda denna unika garanti. Om du inte ser några resultat efter att ha använt Växtkitet noggrant under den angivna perioden kan du vara berättigad till ersättning.

För att göra anspråk på din Money Back Garantin, följ instruktionerna här. Om du har några frågor om denna garanti, vänligen kontrollera vår FAQ eller kontakta vår kundtjänst via livechatt.

Retur av återstående produkter efter godkänd garanti

Att returnera produkterna är ett förkrav för att få garantiservice. Denna policy implementeras för att säkerställa korrekt bortskaffande av tom förpackning och för att underlätta studier som kan bidra till förbättringen av våra produkter i framtiden. Observera att kunder ansvarar för att täcka alla kostnader i samband med retur av produkterna. Det är helt upp till dig vilken leverantör du väljer, men paketet måste skickas direkt till vårt lager och inte till en paketbox. När du gör anspråk på garantin får du specifik vägledning om hur du returnerar paketet och vilken adress du ska skicka det till genom vår retursedel.

Ingen personlig information som registreras på https://cphgrooming.com/ kommer någonsin att överföras, säljas eller göras tillgänglig för obehöriga tredje parter. All information lagras säkert och är endast tillgänglig för betrodda anställda på Copenhagen Grooming. Vi delar dock information med tredjepartsleverantörer, såsom tjänsteleverantörer, för att underlätta kundservice. Dessa tredje parter är skyldiga att skydda dina data och använda dem enbart för att tillhandahålla de avtalade tjänsterna. Typer av delad information kan inkludera kontaktuppgifter och köphistorik, som används uteslutande för att förbättra din kundupplevelse. Du har rätt att när som helst få tillgång till, ändra eller radera dina personuppgifter.

Alla elektroniska betalningar är säkrade med krypterade metoder genom webbshopssystemet. Butikssystemet använder så kallade cookies för att kontrollera innehållet i kundvagnen. Vi använder dessa cookies för att känna igen dig och, till exempel, komma ihåg vilka varor som finns i din kundvagn när du handlar online på https://cphgrooming.com/.

Vi samlar in ditt namn, adress och e-postadress under ett köp. Denna information används uteslutande för att behandla din beställning. Informationen överförs och lagras elektroniskt i fem år, enligt Bokföringslagen. Ett faktiskt "kontrakt" (köpeavtal) lagras inte på https://cphgrooming.com/, därför ingås köpeavtalet när Copenhagen Grooming accepterar din beställning i orderbekräftelsen som skickas till din e-post. Dessutom registrerar vi IP-adressen från vilken dator köpet görs. Informationen är vanligtvis värdelös men kan användas i en eventuell polisutredning. IP-adressen sparas så länge som nödvändigt med hänsyn till en eventuell polisutredning. Alla falska beställningar arkiveras.

Du kan frivilligt lägga till din e-postadress på vår mailinglista på https://cphgrooming.com/, så att du får regelbundna nyheter och annan information från oss. Denna tjänst kan prenumereras på och avslutas när som helst. Avregistrering kan göras längst ner i ett nyhetsbrev eller genom att kontakta kundsupport på support@cphgrooming.com. Enligt Personuppgiftslagen tillhandahåller vi information på begäran, och vid eventuella invändningar gör vi raderingar i den utsträckning som önskas.

VD och anställda på LMFHA ApS har tillgång till den information som registreras om dig. Som registrerad hos LMFHA ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att förstå vilken information som loggas om dig. Dessa rättigheter regleras av Personuppgiftslagen enligt dansk lagstiftning.

Information om Copenhagen Grooming meddelandetjänst. Genom att använda vår tjänst godkänner du följande villkor ("Mobilvillkor"). Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avbryta tjänsten och dess funktioner utan föregående meddelande. Du godkänner de uppdaterade villkoren genom att fortsätta använda tjänsten efter ändringar av dessa villkor.

När du samtycker till vår SMS-/textmeddelandetjänst, samtycker du till att ta emot återkommande meddelanden från Copenhagen Grooming via din trådlösa leverantör till det mobilnummer du har angett, även om ditt mobilnummer är registrerat på någon statlig eller federal "Do Not Call"-lista. Textmeddelanden kan skickas med hjälp av ett automatiskt telefonuppringningssystem eller annan teknik. Dessa meddelanden kan innehålla uppdateringar, varningar, kampanjer och annan information om Copenhagen Grooming produkter och tjänster. Kampanjmeddelanden kan innehålla erbjudanden, specials och andra marknadsföringserbjudanden (t.ex. kundvagnspåminnelser). Observera att du när som helst kan välja att avbryta tjänsten genom att skicka STOPP till +18559763160 eller använda avregistreringslänken i meddelandena.

Deltagande i vår SMS-/textmeddelandetjänst är frivillig, och du är inte skyldig att registrera dig för att köpa från Copenhagen Grooming. Standardavgifter för meddelanden och data kan dock gälla, så kontrollera med din trådlösa leverantör för detaljer.

För hjälp med tjänsten kan du skicka HELP till +18559763160 eller mejla support@cphgrooming.com.

Observera att vi kan ändra kortkoden eller telefonnumret som används för tjänsten när som helst, och vi kommer att meddela dig om sådana ändringar. Vi ansvarar inte för meddelanden som skickas till inaktuella nummer eller kortkoder. Du samtycker till att förse oss med ett giltigt mobilnummer. Om du får ett nytt mobilnummer måste du registrera dig för programmet med ditt nya nummer.

Även om vi strävar efter att leverera meddelanden snabbt, kan vi inte garantera informationsleverans via tjänsten. Genom att använda tjänsten godkänner du att vi inte är ansvariga för några misslyckade, försenade eller felriktade meddelanden eller åtgärder som vidtas baserat på informationen som tillhandahålls.

Cookies är små textfiler som lagras på din dator för att känna igen återkommande besök. De är icke-känsliga och nödvändiga för vissa webbplatstjänster.

Insamling av Surfningsdata

Vi spårar surfbeteende för att förbättra din upplevelse, inklusive varumärkessökningar och produktintressen. Ofullständiga köp kan leda till att du får ett påminnelsemail, vilket du kan välja att avbryta.

Funktionalitets-Cookies

Tekniska cookies förbättrar webbplatsens funktionalitet, som att komma ihåg innehållet i kundvagnen och favoritprodukter.

Hantering av Cookies

Du kan blockera, radera eller få aviseringar om cookies. Att ändra inställningarna för cookies kan påverka din användarupplevelse på vår webbplats.

På Copenhagen Grooming, tillgängligt på https://cphgrooming.com/, prioriterar vi dataskydd och är engagerade i att hantera din personliga information på ett transparent sätt. Detta dokument beskriver våra metoder för insamling, användning och skydd av dina personuppgifter.

Vi samlar in information om alla besökare på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen, utvärdera användningen av olika webbplatselement och stödja våra marknadsföringsinsatser. Denna insamling följer gällande lagstiftning och EU allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Den data vi samlar in inkluderar din IP-adress, navigationsmönster på webbplatsen och ytterligare information för att underlätta framtida besök om du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller loggar in.

Dataskydd
Vi är juridiskt skyldiga att lagra dina data säkert och konfidentiellt. Dock innebär dataöverföring via internet vissa inneboende risker. Vi uppdaterar och raderar kontinuerligt personuppgifter efter behov.

Vi samlar in data genom cookies, fångar upp din IP-adress, val som görs på webbplatsen, artiklar i din kundvagn och dina klick. Vi får tillgång till demografisk data, e-postadresser, betalningsuppgifter, köpfrekvens och beställningstider vid köp. Vi övervakar även interaktioner med våra e-postmeddelanden, inklusive öppnings- och klickfrekvenser, lästid, e-posttyp och domän.

Syfte med Datainsamling

• Kundtjänst: För att svara på frågor om beställningar och rätta till eventuella problem.
• Marknadsföring: För att skräddarsy produktutbudet och erbjuda personliga rekommendationer och kundupplevelser.
• Efterlevnad: För juridiska skyldigheter relaterade till köp, fakturering och kundtjänst.
• Bedrägeriförebyggande: För att förhindra bedrägerier och genomföra riskbedömningar.
• Kundprofilering: Vi skapar individuella kundprofiler för att erbjuda personliga erbjudanden baserade på insamlad data.

Vi lagrar din personliga information endast så länge som det är nödvändigt för juridiska, skattemässiga, reglerande eller andra lagliga affärsändamål.

Vi använder Google Analytics för att analysera webbplatstrafik och förbättra din användarupplevelse.

Vi använder analytiska verktyg som Google Analytics för demografisk och användarstatistik samt tredjepartscookies för att samla in data. Du kan välja att avstå från Google Analytics på https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Marknadsföring och Omdirigering
Vi samarbetar med plattformar som Facebook, Instagram och Google för att erbjuda riktad reklam. Du kan välja att avstå från dessa annonser.

Policyuppdateringar
Vår policy kan uppdateras periodiskt. Större förändringar kommer att kommuniceras direkt. Om du har några frågor eller funderingar kan du kontakta vårt kundtjänstteam via vår livechatt, via e-post på support@cphgrooming.com eller per telefon på +45 78 76 84 84.

Kontakta Oss angående Din Data
För förfrågningar eller korrigeringar angående dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på support@cphgrooming.com. Du kan också invända mot datainsamling enligt GDPR-reglerna. Klagomål om databehandling kan riktas till Datainspektionen.

På www.cphgrooming.com anges de väsentliga egenskaperna hos våra produkter; för ytterligare information eller frågor om befintlig information, vänligen kontrollera FAQ relaterat till produkterna eller mejla support@cphgrooming.com.

Priser kan ändras ofta. Vi kan inte justera aktuella priser baserat på tidigare erbjudanden eller kampanjer efter att köpet har gjorts. När en köpare lägger en beställning och den accepteras av Copenhagen Grooming, kommer faktureringen att baseras på det pris som gäller på beställningsdatumet.

I EU-länder inkluderar alla priser moms.

För beställningar utanför EU inkluderar priserna inte moms, förutom i Norge där moms är inkluderat i onlinepriset (eftersom vi är registrerade under VOEC-schemat). Dessa prisdetaljer anges tydligt på varje produktsida och i din varukorg.

Vi täcker inte kostnader för importavgifter för länder utanför EU. Vi rekommenderar därför kunder att bekanta sig med sina lands importregler och efterlevnadskrav. Vi kan inte förutse dessa kostnader eftersom tullpolicyer och importavgifter skiljer sig avsevärt mellan länder.

Det är viktigt att förstå och följa din regions importkrav, eftersom de kan variera beroende på ditt lands lagar och tullbestämmelser. Vi föreslår att du kontaktar lokala myndigheter eller kontrollerar deras officiella webbplatser för information om tillämpliga importavgifter eller avgifter på dina varor.

Som importör ansvarar du för att följa alla relevanta bestämmelser för att underlätta en smidig importprocess. Kunden är fullt ansvarig för alla postavgifter, kostnader för retursändningar, tullavgifter och hanteringsavgifter om de väljer att avvisa ett paket på grund av importavgifter eller skatter.

Köparens beställning från https://cphgrooming.com/ utgör inte en bindande accept utan ett obligatoriskt erbjudande till Copenhagen Grooming att köpa varan under de angivna villkoren. Ett bindande avtal mellan köparen och Copenhagen Grooming ingås endast när Copenhagen Grooming accepterar köparens erbjudande genom en orderbekräftelse.

Kontoinformationen du anger när du köper produkter skickas direkt i krypterad form (SSL), och endast du och Betaltjänstleverantören kan komma åt denna information. Ingen annan ser eller lagrar informationen om dig. Vid köp med kreditkort dras beloppet från ditt konto så snart varorna lämnar Copenhagen Grooming.

Vi accepterar Visa och Mastercard från alla länder. I de nedanstående länderna använder vi även följande alternativa betalningsmetoder:

Danmark: MobilePay & Dankort
Sverige: Klarna
Tyskland: Klarna & Paypal
Nederländerna: Ideal

Klagomål måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av varorna, och köparen är därför skyldig att kontrollera produkterna så snart som möjligt efter ankomst.

Copenhagen Grooming ansvarar inte för direkt eller indirekt förlust på grund av att de beställda produkterna anländer sent till köparens adress eller att de beställda varorna lider av defekter när förseningen eller felen beror på köparens handling eller underlåtenhet eller omständigheter utanför Copenhagen Grooming's kontroll.

Exempel: krig, uppror, oroligheter, brand, statlig intervention, beslag, valutarestriktioner och arbetskonflikter av alla slag, inklusive strejker och lockouter eller liknande händelser.

Copenhagen Grooming ger ingen egen garanti för några beställda produkter, och köparen erhåller endast de garantier som tillverkaren utfärdar till köparen.

Copenhagen Grooming förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera de villkor som gäller för denna webbplats. Därför måste du hålla dig uppdaterad om förändringar.

Webshopen drivs av,

Copenhagen Grooming (Lmfha ApS) 
Bispevej 4A, 
2400 København NV, 
Danmark

Org. nr: DK39056526 
Telefon: +45 7876 8484