De specifika fraktkostnaderna fastställs och visas under utcheckningsprocessen. För leveranser utanför Europeiska unionen kan tullar eller importavgifter tillkomma när paketet anländer till destinationslandet. Mottagaren är ansvarig för att betala dessa avgifter. Tyvärr kan vi inte förutse dessa kostnader, eftersom tullpolicyer och importavgifter skiljer sig avsevärt mellan länder. Kunden är fullt ansvarig för alla postkostnader, kostnader för att returnera sändningen, tullavgifter och hanteringsavgifter om de väljer att avvisa ett paket på grund av importavgifter eller skatter.

På Copenhagen Grooming förstår vi vikten av att få dina beställningar snabbt. Normalt sett är vår leveranstid mellan 2 och 10 arbetsdagar för alla artiklar som finns i lager. Vi är engagerade i att skicka dina produkter så snabbt som möjligt för att säkerställa en smidig och effektiv leveransupplevelse.

Beräknad leveranstid inom EU: 
2-5 arbetsdagar

Beräknad leveranstid utanför EU:
4-10 arbetsdagar

Vi tar stort ansvar för att leverera dina varor säkert och tryggt. För att förbättra din shoppingupplevelse erbjuder vi fri frakt för alla köp över 112 dollar, oavsett om det är till din privata adress eller företagslokal. För beställningar under detta belopp visas den tillämpliga fraktkostnaden när du når utcheckningssidan.

Var medveten om att om du väljer att få produkten levererad utan signatur, kan Copenhagen Grooming inte ta ansvar för förlorade eller skadade produkter vid leverans.

När en vara inte finns i lager kan vi uppleva en längre väntetid innan vi kan skicka din beställning. Vi uppskattar din förståelse och tålamod i dessa situationer och försäkrar dig om att vi kommer att behandla din beställning så snart som möjligt. Om en vara är slut i lager under en längre period kommer detta att framgå på produktsidan. Vi kommer inte att kunna ge ett exakt datum för när produkten är tillbaka i lager. Vi erbjuder därför möjligheten att anmäla sig för en avisering när produkten åter är tillgänglig.

Du har rätt att avbeställa din order inom 14 dagar efter att du mottagit din produkt. Efter att ha informerat oss om avbeställningen har du 14 dagar på dig att returnera varan/varorna. Kontakta alltid vår support på support@cphgrooming.com innan du returnerar varor, annars kanske returen inte godkänns.

När du returnerar dina varor måste du betala för returen. Om felet ligger på vår sida täcker vi självklart kostnaderna.

Produkter som returneras ofrankerade eller med betalning vid leverans (”cash on delivery”) vägras mottagning. Vid retur av produkter, använd gärna en distributionsfirma som erbjuder spårning – använd inte några alternativa paketdistributörer, eftersom detta gör det omöjligt att spåra varan om den skulle försvinna under returfrakten. Du bör skicka varan ordentligt förpackad med en kopia av retursedeln. Vänligen ange tydligt anledningen till returen på retursedeln.

Returadress:

Copenhagen Grooming 
Kildebrøndevej 42,
2670 Greve Strand, 
Danmark

Du kan också avbryta ditt köp genom att vägra ta emot försändelsen. Om du väljer att göra det, vänligen informera support@cphgrooming.com antingen före eller omedelbart efter att du har avvisat paketet för att säkerställa att din retur accepteras.

Dessa returregler gäller för alla varor som säljs som distansförsäljning (och för privatförsäljning).

För att ångra ett köp måste förpackningen och produkten vara i nyskick och helt oanvänd så att produkten fortfarande kan säljas. Om de returnerade varorna skiljer sig från ovanstående förbehåller vi oss rätten att göra en reducerad återbetalning.

Om du utnyttjar din rätt att avbeställa en order inom 14 dagar, kommer vi att återbetala dina betalningar för ordern, men återbetalningen kommer inte att inkludera fraktkostnader. Pengarna återbetalas med samma betalningsmetod eller till samma kort som du använde vid betalningen.

Du har alltid rätt till minst 2 års garanti för felaktiga varor. Om du vill göra anspråk på ett giltigt fel på en beställd vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.