Alla returer måste ske i överenskommelse med Kundservice. Om produkter returneras utan dialog med kundtjänst kan återbetalningen utebli.
VAD ÄR LEVERANSTIDEN
På Copenhagen Grooming förstår vi vikten av att få dina beställningar snabbt. Vanligtvis varierar vår leveranstid från 5 till 12 arbetsdagar för alla artiklar som finns i lager. Vi är fast beslutna att skicka dina produkter så snabbt som möjligt för att säkerställa en smidig och effektiv leveransupplevelse.
Vi är mycket noga med att leverera dina varor på ett tryggt och säkert sätt. För att förbättra din shoppingupplevelse erbjuder vi gratis frakt för alla köp över $ 112, oavsett om det är till din privata adress eller affärsplats. För beställningar som är mindre än detta belopp kan du enkelt hitta den tillämpliga fraktkostnaden på kassasidan.
Observera att om du väljer att få produkten levererad utan signatur kan Copenhagen Grooming inte ta ansvar för eventuella produkter som försvinner eller skadas vid leverans. För mer detaljerad information om våra fraktpriser, vänligen se relevant avsnitt nedan.
I de fall en vara inte finns i lager kan vi uppleva en längre väntetid innan vi kan skicka din beställning. Vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod i dessa situationer och försäkrar dig om att vi gör allt för att uppfylla din beställning så snart som möjligt.
JAG HAR INTE FÅTT NÅGON ORDERBEKRÄFTELSE
Om du inte har fått en orderbekräftelse via e-post strax efter att du har slutfört din beställning kan det bero på ett fel som har uppstått i samband med ditt köp.
Kontakta oss i vår livechatt eller på support@cphgrooming.com, så hjälper vi dig att få den information du behöver.
BETALNING
Kontoinformationen som du anger när du köper produkter skickas direkt i krypterad form (SSL), och endast du och betaltjänstleverantören har tillgång till denna information. Ingen annan ser eller lagrar alltså informationen om dig. Vid köp med kreditkort kommer beloppet att dras från ditt konto så snart varorna avgår från Copenhagen Grooming.
Vi accepterar Visa Card och Mastercard från alla länder.
I de länder som anges nedan använder vi även följande alternativa betalningsmetoder:
Danmark: MobilePay & Dankort Sverige: Klarna Tyskland: Klarna & Paypal Nederländerna: Ideal
KLAGOMÅL
Reklamation ska ske inom 14 dagar efter mottagandet av varan och köparen är därmed skyldig att kontrollera varan så snart som möjligt efter ankomst.
ANSVARSFRISKRIVNING
Copenhagen Grooming ansvarar inte för direkt eller indirekt förlust till följd av att de beställda produkterna anländer för sent till köparens adress eller att de beställda varorna lider av fel när förseningen eller felen beror på köparens handling eller underlåtenhet eller omständigheter utanför Copenhagen Groomings kontroll. Exempel: krig, uppror, oroligheter, brand, myndighetsingripande, beslag, valutarestriktioner, arbetskonflikter av alla slag, inklusive strejk och lockout eller liknande händelser. Copenhagen Grooming lämnar ingen egengaranti för beställda produkter, och köparen erhåller endast de garantier som tillverkaren utfärdar till köparen.
PRIVACY POLICY
Ingen personlig information som registreras på https://cphgrooming.com/ kommer vid något tillfälle att överföras, säljas eller göras tillgänglig för tredje part. All information lagras på ett tillförlitligt sätt och är endast tillgänglig för betrodda anställda på Copenhagen Grooming.
Alla elektroniska betalningar säkras med krypterade metoder via webbshopssystemet. Butikssystemet använder så kallade cookies för att kontrollera innehållet i kundvagnen. Vi använder dessa cookies för att känna igen dig och till exempel komma ihåg vilka artiklar som finns i din kundvagn när du handlar online på https://cphgrooming.com/. Under ett köp kommer vi att förse oss med ditt namn, adress och e-postadress. Denna information används uteslutande för att behandla din beställning. Informationen överförs och lagras elektroniskt och sparas i fem år, jfr bokföringslagen. Det faktiska ”kontraktet” (köpeavtalet) lagras inte på https://cphgrooming.com/ på ett sätt som gör att du kan logga in och se/ändra status senare. Dessutom registrerar vi den IP-adress från vilken datorinköp görs. Informationen finner normalt ingen användning men kan användas i en eventuell polisutredning. IP-adressen sparas så länge det är nödvändigt med hänsyn till en eventuell polisutredning. Alla falska beställningar arkiveras.
Du kan välja att få din e-postadress på vår e-postlista på https://cphgrooming.com/, så att du får regelbundna nyheter och annan information från oss. Denna tjänst kan du när som helst anmäla dig till och avanmäla dig från. Detta kan göras längst ner i ett nyhetsbrev eller genom att kontakta kundtjänst på support@cphgrooming.com. Enligt personuppgiftslagen lämnar vi ut information på begäran och vid eventuella invändningar gör vi raderingar i den utsträckning som önskas. VD och anställda hos LMFHA ApS har tillgång till den information som är registrerad om dig. Som registrerad hos LMFHA ApS har du alltid rätt att göra invändningar mot registreringen. Du har också rätt att förstå vilken information som loggas om dig. Dessa rättigheter gäller enligt personuppgiftslagen.
Du har rätt att avbeställa din order inom 14 dagar från den dag du mottagit din vara. Efter att du meddelat oss om ångerrätten har du 14 dagar på dig att returnera varan/varorna.
För att ångra ett köp måste förpackningen och produkten framstå i nyskick och vara helt oanvänd så att produkten fortfarande kan säljas. Om den returnerade varan avviker från ovanstående förbehåller vi oss rätten att göra en reducerad återbetalning.
Om du utnyttjar din rätt att ångra en beställning inom 14 dagar återbetalar vi alla dina betalningar för beställningen inklusive fraktkostnader (om du har valt snabbare och dyrare leverans än vår standardleverans återbetalas dock inte dessa extra kostnader). Pengarna återbetalas med samma betalningsmetod/till samma kort som du använde vid betalningen.
Du har alltid rätt till minst 2 års garanti för felaktiga varor. Om du vill reklamera ett giltigt fel på en beställd vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.
Kontakta alltid vår support på support@cphgrooming.com innan du returnerar varor, eftersom handläggningen av ditt returärende annars kan bli försenad.
Om du returnerar dina varor efter 14 dagar från det att du tog emot paketet måste du betala för returen av paketet. Om felet ligger på vår sida står vi naturligtvis för kostnaderna. Produkter som returneras ofrankerade eller betalas med ”postförskott” nekas kvitto. När du returnerar produkter, vänligen använd ett distributionsföretag som erbjuder spårning - använd inte några alternativa paketdistributörer, det gör det omöjligt att spåra artikeln om dessa skulle gå förlorade under returfrakten. Du bör skicka varan väl förpackad med en kopia av fakturan och ange tydligt orsaken till returen på returformuläret.
Adress för retur:
Copenhagen Grooming
Kildebrøndevej 42,
2670 Greve Strand
Danmark
CVR: 39056526
Du kan också häva ditt köp genom att neka mottagandet av försändelsen.
Dessa returregler gäller för alla varor som säljs som distansförsäljning (och för privat försäljning).
Webbshoppen drivs av,
Copenhagen Grooming (Lmfha ApS)
Bispevej 4A,
2400 København NV,
Danmark
Org. nr: DK39056526
Telefon +4578768484
Vi har sammanställt en lista med vanliga frågor för att hjälpa dig att snabbt och enkelt hitta de svar du söker. Om du inte hittar den information du behöver här uppmuntrar vi dig att besöka de enskilda produktsidorna för mer specifik produktinformation.
Dessutom är våra blogguniversum och videoguider utmärkta resurser för insikter, tips och detaljerade instruktioner om våra erbjudanden. De kanske har precis det du letar efter! Om du behöver ytterligare hjälp är våra kundtjänstmedarbetare redo att hjälpa dig här i chatten. Vi finns här för att se till att du får bästa möjliga upplevelse av våra produkter och tjänster.
Välj din leveransdestination